Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes réalisées par BEAUTE MADEMOISELLE, SARL à associé unique au capital de 4 000 €, RCS Rennes 832 346 878, exploitant l'institut SOLEA, 1 rue de la Mairie, 35520 La Chapelle-des-Fougeretz, représentée par Charlotte Merel, gérante. Contact : 02 22 66 42 34, contact@solea-bienetre.fr.

2. Prestations

SOLEA propose des soins de bien-être pour femmes : Massage signature SOLEA Lison, Soin visage botanique Hortense, ainsi que des cartes cadeaux et des produits de la gamme ARDEVIE. Les durées indiquées incluent l'accueil et les conseils de fin de soin. Les massages proposés sont des massages de bien-être et de relaxation, sans visée médicale ni thérapeutique.

3. Santé et précautions

La cliente signale avant son rendez-vous toute allergie aux plantes ou aux produits cosmétiques, grossesse, problème de santé particulier, traitement médical important ou intervention récente. SOLEA peut refuser ou adapter un soin pour des raisons de sécurité. En cas de doute, la cliente consulte un professionnel de santé avant de réserver.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et s'entendent tels qu'affichés au moment de la réservation ou de l'achat. Ils peuvent évoluer, sans effet sur un rendez-vous déjà confirmé ni sur une carte cadeau déjà achetée.

5. Réservation

Les rendez-vous se prennent en ligne sur la plateforme Planity, par téléphone ou à l'institut, uniquement sur rendez-vous. La réservation vaut acceptation des présentes conditions. Merci d'arriver à l'heure de votre rendez-vous : la porte est fermée à clé pendant chaque soin.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du règlement, à l'institut ou en ligne. Toute prestation réalisée est due.

7. Annulation et retard

Un rendez-vous peut être annulé ou déplacé jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, directement depuis Planity. SOLEA ne facture pas de frais d'annulation. Merci de vous présenter à l'heure de votre rendez-vous.

8. Cartes cadeaux

La carte cadeau SOLEA est disponible à l'institut, et peut aussi s'acheter en ligne sur Planity. Vous choisissez un montant libre, ou le montant d'un soin de la carte. La carte cadeau est valable 6 mois. La carte est présentée lors du règlement, peut être utilisée par une personne autre que la bénéficiaire désignée, et ne peut être échangée contre de l'argent. Pour un achat en ligne, un délai de rétractation de 14 jours s'applique dans les conditions de l'article suivant.

9. Droit de rétractation

Pour un contrat de prestation de services conclu à distance, la consommatrice dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, dans les conditions du Code de la consommation. Lorsqu'elle demande que la prestation commence avant la fin de ce délai, elle ne peut plus exercer ce droit une fois la prestation pleinement exécutée. Les achats réalisés à l'institut ne sont pas des ventes à distance.

10. Réclamations

Toute réclamation est adressée en premier lieu à SOLEA, par e-mail à contact@solea-bienetre.fr ou par courrier à l'adresse de l'institut, afin de rechercher une solution amiable.

11. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite restée sans réponse ou sans réponse satisfaisante sous deux mois, la consommatrice peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C (cm2c.net).

12. Données personnelles

Les données de la cliente servent à gérer les réservations, les achats, les cartes cadeaux et la relation avec l'institut. La réservation en ligne est traitée par Planity selon sa propre politique de confidentialité. Pour exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression ou d'opposition, écrivez à contact@solea-bienetre.fr.

13. Acceptation et droit applicable

Réserver une prestation ou acheter une carte cadeau vaut acceptation des conditions en vigueur à cette date, disponibles sur ce site. Elles sont soumises au droit français.